Integração do IXC ACS com IXC Provedor
Introdução
A integração entre o IXC ACS e o IXC Provedor permite que os dois sistemas se comuniquem automaticamente, mantendo dados sincronizados e reduzindo atividades manuais. Com essa integração ativa, o gerenciamento de dispositivos se torna mais centralizado, confiável e eficiente.
Por meio desse vínculo, informações como dispositivos, status e associação com logins de clientes passam a ser compartilhadas entre as plataformas, apoiando a automação de tarefas operacionais do dia a dia.
Objetivo da integração
Estabelecer uma comunicação bidirecional entre o IXC ACS e o IXC Provedor para sincronização de dados e controle centralizado dos dispositivos.
Entrega de valor
A integração do IXC ACS com o IXC Provedor oferece benefícios diretos para a operação:
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Redução de custos operacionais
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Menor necessidade de ações manuais
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Gestão mais eficiente dos dispositivos
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Maior confiabilidade das informações
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Automação de processos repetitivos
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Centralização do monitoramento da rede
Passo a passo da integração:
A integração é realizada em duas etapas principais, envolvendo configurações no IXC Provedor e no IXC ACS.
No IXC Provedor
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Configure o Cliente API
Clique aqui para saber como configurar -
Copie as informações de Client ID e Client Secret
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Esses dados ficam disponíveis no menu Integrações
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Eles serão utilizados para autenticar o IXC ACS no IXC Provedor
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No IXC ACS
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Acesse Menu Ferramentas > Integrações com sistemas e clique em Nova integração
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Habilite a integração
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Informe a URL do seu IXC Provedor
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No campo Client ID, cole o valor copiado do IXC Provedor
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No campo Client Secret, cole o valor correspondente e clique em Salvar
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Após salvar, clique em Sincronizar para iniciar a troca de dados entre os sistemas
Como funciona a sincronização
O processo de sincronização segue algumas regras importantes:
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Quando a sincronização é executada pelo IXC ACS, o sistema consulta o IXC Provedor e recebe apenas os dispositivos que possuem login vinculado e ativo.
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Quando um novo dispositivo é adicionado ao ACS, seus dados são enviados ao IXC Provedor. Caso seja possível, o Provedor retorna o login vinculado a esse dispositivo.
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Quando um dispositivo é excluído manualmente no ACS, o ACS envia um webhook ao IXC Provedor para que o dispositivo também seja removido da integração do lado deles. Nesse caso, o dispositivo deixa de ser contabilizado na integração em ambos os sistemas.
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Quando ocorre a exclusão em massa de dispositivos no ACS (por exemplo, dispositivos offline há mais de X dias), os dados da integração desse dispositivo também são removidos no ACS. Nesse cenário, não é enviado webhook ao IXC Provedor. A exclusão do lado do Provedor só acontecerá quando a sincronização for executada por eles.
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O IXC ACS executa uma rotina automática de sincronização diariamente durante a madrugada, validando dispositivos atualizados ou novos dispositivos que possuam login vinculado. Essa rotina tem o mesmo comportamento da sincronização manual.
Verificação da integração
Para verificar se a integração está funcionando corretamente:
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Acesse a integração no IXC ACS e clique em Sincronizar
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O retorno indicará apenas os dispositivos com login ativo e vinculado no IXC Provedor
Diferenças nos números de dispositivos entre os sistemas podem ocorrer conforme explicado nas regras de sincronização.
Funcionalidades habilitadas pela integração
Com a integração ativa, os seguintes recursos ficam disponíveis:
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Sincronização automática de dispositivos entre IXC ACS e IXC Provedor
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Comunicação bidirecional entre os sistemas
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Uso do speedtest com informações do plano contratado
- Ao realizar um speedtest, o ACS consulta o IXC Provedor e exibe a banda contratada do cliente, permitindo comparar com a velocidade entregue
Dúvidas frequentes:
🔥
Por que o número de dispositivos sincronizados é diferente entre o ACS e o IXC Provedor?
Isso pode acontecer quando:
Dispositivos foram excluídos manualmente no ACS
Foi executada a rotina de exclusão em massa no ACS e a sincronização ainda não rodou no IXC Provedor
Existem dispositivos sem login vinculado
Por que a integração não está funcionando ou apresenta erro ao sincronizar?
Algumas causas comuns:
Client ID, Client Secret ou chave pública incorretos ou com espaços adicionais
URL do IXC Provedor informada incorretamente
Problemas de rede entre os sistemas
Se o erro persistir, é recomendado acionar o suporte para validação.
Considerações finais
A integração entre o IXC ACS e o IXC Provedor é fundamental para um gerenciamento mais eficiente e automatizado da rede. Quando configurada corretamente, ela reduz erros manuais, melhora a visibilidade dos dispositivos e garante maior confiabilidade operacional. Manter as configurações revisadas e acompanhar as sincronizações ajuda a garantir que a integração continue atendendo às necessidades do provedor.
Etiquetas
IXCACS IXCProvedor GerenciamentoDeDispositivos AutomacaoDeRede SincronizacaoDeDados