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Opção

Dispositivos Conectados

Introdução

A opção Dispositivos Conectados oferece uma visão abrangente de todos os hosts conectados ao equipamento, permitindo um monitoramento e gerenciamento eficaz da rede. Quando o dispositivo transmite dados via protocolo TR069, o sistema exibe todos os hosts do cliente final conectados, incluindo dispositivos como Alexa, celulares, TVs, desktops e ar-condicionados, tanto por conexão Wi-Fi quanto por portas LAN.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Dispositivos → Selecionar equipamento → Aba Conectividade → Opção Dispositivos Conectados

Entrega de Valor

  • Visibilidade completa da quantidade e status de todos os dispositivos conectados na rede do cliente
  • Identificação rápida de problemas de conectividade
  • Ações imediatas para manutenção e resolução de problemas
  • Capacidade de bloquear hosts específicos em equipamentos ZTE, com a autorização do cliente

Estrutura do Menu

Informações Detalhadas por Host

CampoDescrição
FrequênciaIndica a banda de conexão (2.4GHz ou 5.8GHz)
Endereço IPIP atribuído ao host
Endereço MACIdentificador único da placa de rede
Método de IPDHCP ou IP estático
FabricanteMarca do dispositivo (ex.: Samsung, Xiaomi)
Tipo de ConexãoWireless (com SSID) ou Cabeada
DistânciaAproximação em metros do equipamento
PotênciaForça do sinal em dBm
Dados Enviados/RecebidosVolume de tráfego em MB ou GB

A disponibilidade dessas informações pode variar dependendo do modelo do equipamento e sua compatibilidade com o protocolo TR069.

Casos de Uso

Identificação e Gestão de Hosts Online

  1. Acesse o menu Dispositivos Conectados
  2. Identifique dispositivos com status Online
  3. Analise os detalhes de cada dispositivo
  4. Verifique com o cliente a legitimidade dos dispositivos conectados
  5. Bloqueie dispositivos não autorizados (quando aplicável)
  6. Avalie possíveis causas de lentidão devido ao número de conexões

Funcionalidades Principais

  • Monitoramento em Tempo Real: Visualização instantânea dos dispositivos ativos na rede
  • Bloqueio de Dispositivos: Capacidade de restringir o acesso de dispositivos específicos (em modelos compatíveis)
  • Análise de Desempenho: Avaliação da qualidade de conexão baseada em distância e potência do sinal

Integração com IXC Provedor

As informações de hosts conectados são disponibilizadas tanto no IXC ACS quanto no IXC Provedor, oferecendo flexibilidade no acesso aos dados.

Acesso via IXC Provedor

Caminho: Login > ACS > Dispositivos > Selecionar e editar > Dispositivos conectados

Exclusão de Dispositivos

  • Exclusão Manual: se for necessário deletar um dispositivo do ACS manualmente, sem usar a função de exclusão automática (Exclusão de Dispositivos Offline), a remoção deve ser feita diretamente no ACS. O ACS enviará uma notificação para o IXC Provedor, que também apagará o registro do dispositivo.

  • Exclusão automática: Quando um dispositivo é excluído através da rotina de dispositivos offline no ACS, ele será removido do IXC Provedor somente quando a rotina de sincronização for executada conforme o intervalo definido. Por exemplo, essa rotina está programada para ser executada a cada duas horas. Durante cada execução, todos os dispositivos são comparados, e qualquer dispositivo que esteja presente no IXC Provedor, mas ausente no ACS, será deletado. Portanto, é recomendado realizar a exclusão diretamente no ACS, em vez de no IXC Provedor.

Fluxo de Exclusão automática

graph TD
    A[Dispositivo Offline no ACS] -->|Rotina de Offline Roda| B[Compara no IXC Cadastrado]
    B -->|Dispositivo Não Está no IXC| C[Remove do ACS]
    B -->|Dispositivo Está no IXC| D[Mantém no ACS]
    C -->|Próxima Sincronização| E[Confirmação da Exclusão]
    D -->|Próxima Sincronização| A

Exemplo

Quando o técnico recolhe o equipamento por cancelamento do contrato, o roteador recebe baixa no estoque do IXC. O dispositivo continuará no ACS, mas será removido na próxima execução da rotina.

Considerações Finais

O menu Dispositivos Conectados é uma ferramenta essencial para o gerenciamento eficaz da rede do cliente. Ele permite:

  • Identificar e resolver problemas de conectividade
  • Otimizar o desempenho da rede
  • Garantir a segurança através do controle de acesso
  • Oferecer suporte técnico mais preciso e eficiente Ao utilizar esta funcionalidade, os provedores podem melhorar significativamente a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Etiquetas

DispositivosConectados MonitoramentoDeRede GerenciamentoDeRede SegurancaDeRede

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