FAQ - Perguntas Frequentes ACS
Introdução
Esta página contém as perguntas mais frequentes relacionadas às configurações e processos do sistema ACS. O objetivo é fornecer respostas rápidas e claras para as dúvidas mais comuns enfrentadas pelos usuários.
Perguntas Frequentes
Como configurar um novo dispositivo no ACS?
- Acesse o equipamento (via interface web ou fisicamente)
- Localize a seção de configuração CWMP ou TR-069
- Preencha os seguintes campos:
- URL do ACS: http://[seu_dominio]/tr069
- Nome de usuário ACS: admin
- Senha ACS: senha_fornecida_na_instalacao
- Intervalo de informação periódica: 1200 segundos
- Nome de usuário de solicitação de conexão: IXCSoft
- Senha de solicitação de conexão: senha_fornecida_na_instalacao
- Porta de conexão: 7547
- Caminho de conexão: /tr069
- Salve as configurações
Certifique-se de usar as credenciais fornecidas durante a instalação do sistema ACS.
Quais são os requisitos para apontar um novo dispositivo para o ACS?
- O equipamento deve suportar o protocolo CWMP (TR-069, TR-098, TR-181)
- Você precisa ter acesso ao equipamento (web ou físico)
Como configurar o apontamento de um novo dispositivo para o ACS?
- Localize as configurações CWMP/TR-069 no equipamento
- Configure os seguintes parâmetros:
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL do ACS | http://[seu_dominio]/tr069 |
| Nome de usuário ACS | admin |
| Senha ACS | senha_da_instalacao |
| Intervalo de informação | 1200 segundos |
| Nome de usuário Digest | IXCSoft |
| Senha Digest | senha_da_instalacao |
| Porta de conexão | 7547 |
| Caminho de conexão | /tr069 |
| Para ONTs, configure o service type da interface WAN para INTERNET_TR069 |
Como realizar o apontamento em massa de dispositivos no ACS?
- Prepare-se:
- Garanta acesso web a todos os equipamentos
- Identifique os blocos CGNAT utilizados
- Liste todas as possíveis senhas de acesso aos equipamentos
- Forneça um modelo de cada tipo de equipamento para mapeamento
- Entre em contato com o suporte técnico para iniciar o procedimento
- A equipe técnica utilizará um BOT para realizar o apontamento em massa
- Este processo é necessário apenas uma vez, durante a migração para o sistema ACS
O que é o provisionamento automático de IPv6 no IXC ACS?
É uma funcionalidade que permite ativar IPv6 em múltiplos dispositivos simultaneamente, eliminando a necessidade de habilitar IPv6 manualmente em cada dispositivo individualmente.
Quais são os benefícios do provisionamento automático de IPv6?
- Automação de processos
- Confiabilidade aumentada
- Resolução da escassez de IPv4
- Funcionalidade eficaz para serviços como streaming e jogos online
Como ativar o provisionamento automático de IPv6?
- Acesse o menu Ferramentas > Provisionamento Automático
- Se não disponível, ajuste as permissões no menu Grupos
Quais são as opções de ativação do IPv6 no provisionamento automático?
- Sempre que possível: Verifica IPv6 em todas as interações
- Ao reiniciar: Ativa IPv6 sempre que o dispositivo reiniciar
Como monitorar o status do IPv6 nos dispositivos?
- Dados são coletados a cada 30 minutos
- O sistema exibe a proporção de dispositivos com IPv6 ativo, sem IPv6 e com IPv6 desativado
Como desabilitar o IPv6 em um dispositivo específico?
- Acesse o dispositivo no IXC ACS
- Vá para Conectividade > Internet > Desabilitar IPv6
- Defina um tempo de espera para reativação automática
Qual é a diferença entre TR-069 e CWMP?
TR-069 (Technical Report 069) é o nome técnico do protocolo CWMP (CPE WAN Management Protocol). Ambos os termos se referem ao mesmo protocolo de gerenciamento remoto de dispositivos.
Com que frequência os dispositivos se comunicam com o ACS?
Por padrão, os dispositivos se comunicam com o ACS a cada 1200 segundos (20 minutos), conforme configurado no “Intervalo de informação periódica”. No entanto, este intervalo pode ser ajustado conforme necessário.
É possível gerenciar dispositivos que estão atrás de NAT?
Sim, o ACS pode gerenciar dispositivos atrás de NAT usando a funcionalidade de Connection Request, que permite que o ACS inicie a comunicação com o dispositivo.
Com que frequência o sistema ACS é atualizado?
O sistema ACS recebe atualizações regulares para melhorar a segurança, desempenho e adicionar novas funcionalidades. Recomenda-se manter o sistema sempre atualizado. Consulte nossa equipe de suporte para obter informações sobre a programação de atualizações.
Resolução de Problemas Comuns
O dispositivo não aparece no ACS. O que fazer?
- Verifique se as configurações TR-069/CWMP estão corretas no dispositivo
- Certifique-se de que o dispositivo tem conectividade com o servidor ACS
- Verifique se há firewalls bloqueando a comunicação na porta 7547
- Reinicie o dispositivo e aguarde o próximo intervalo de informação
Como resolver problemas de autenticação com o ACS?
- Confirme se as credenciais (nome de usuário e senha) estão corretas no dispositivo
- Verifique se o dispositivo está usando o protocolo de autenticação correto (geralmente Digest)
- Certifique-se de que o relógio do dispositivo está sincronizado
O que fazer se o provisionamento automático de IPv6 não estiver funcionando?
- Verifique se o dispositivo suporta IPv6
- Confirme se a rede está configurada para fornecer endereços IPv6
- Verifique os logs do dispositivo para identificar possíveis erros na configuração de IPv6
Considerações Finais
Esta FAQ será atualizada trimestralmente com base nos atendimentos realizados pela equipe de suporte. Mantenha-se informado sobre as últimas atualizações e melhorias no sistema ACS.
Etiquetas
ACS FAQ Configuracao Apontamento CWMP TR069 IPv6 Provisionamento ResolucaoProblemas