Score de Hosts Conectados
Introdução
A funcionalidade de score de hosts conectados tem como objetivo principal ajudar os usuários do sistema a monitorarem a qualidade das conexões Wi-Fi de maneira simplificada. Para isso, foi implementado um novo card no dashboard que apresenta por nível de sinal os dispositivos mais críticos, que precisam dar uma atenção e um olhar preventivo;
Acesso à Funcionalidades
Caminho: Dispositivos > Editar > Aba Conectividade > Dispositivos Conectados.
Benefícios
- A pontuação de qualidade permite priorizar atendimentos, otimizar o suporte técnico e melhorar a experiência geral dos assinantes.
- Redução de chamados ao suporte da empresa.
- Atendimento mais assertivo e eficiente.
Estatísticas de Rede - Wi-Fi
A funcionalidade de score de hosts conectados visa disponibilizar uma visualização para acompanhar de forma clara e prática a qualidade das conexões Wi-Fi dos clientes. Para isso, foi desenvolvido um novo card no dashboard, de Hosts e Qualidade de Wi-Fi que separa os dispositivos por nível de sinal (ruim, médio e excelente).
O recurso de pontuação (score) permite identificar proativamente clientes com baixa qualidade de sinal, possibilitando ações preventivas antes que o problema gere chamados de suporte, contando com uma visão detalhada dos dispositivos conectados, incluindo quantos dispositivos tem conectado em cada rede (2.4 GHz, 5.8 GHz e cabeada).
As estatísticas de rede Wi-Fi são apresentadas em um card que exibe os dispositivos por faixa de pontuação. Cada dispositivo conectado ao sistema recebe uma pontuação baseada na intensidade do sinal Wi-Fi que está recebendo. A pontuação geral exibida representa a média das pontuações de todos os hosts conectados. A qualidade do sinal Wi-Fi é classificada em três níveis: ruim, média e excelente. A pontuação inicia em zero quando a qualidade é considerada muito ruim.
Mensagem de Alerta
Neste card, também é exibido um alerta que informa a quantidade de dispositivos no intervalo crítico de pontuação do Wi-Fi. Ao clicar nele, você será direcionado à visualização de Qualidade do Wi-Fi e hosts, que exibe os clientes com sinal crítico, os quais podem estar sofrendo interferências e apresentando má qualidade na conexão.
Qualidade de Wi-Fi e Hosts
A visão de qualidade dos hosts exibe uma lista de todos os dispositivos e a média do sinal de todos os hosts conectados a cada dispositivo, em um card à direita da tela de visões. Antes de editar o dispositivo, é possível visualizar a quantidade de hosts conectados, o que possibilita uma rápida tomada de decisão.
Hosts conectados e qualidade de Wi-Fi
Na aba Resumo, destaca-se o card Hosts Conectados e Qualidade de Wi-Fi, que exibe informações detalhadas sobre os hosts conectados, incluindo modelo, IP, RSSI (nível de sinal), endereço MAC e frequência da rede (2.4 GHz ou 5.8 GHz).
A pontuação de cada dispositivo é calculada com base na intensidade do sinal Wi-Fi e é influenciada por fatores como a frequência da rede, o padrão de conexão (Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6) e o nível de ruído. Quando nenhum host está selecionado, o sistema apresenta a média geral da pontuação Wi-Fi.
No gráfico de sinal, é possível visualizar o histórico de intensidade do sinal (dBm) de cada host, armazenado por até 7 dias desde a última comunicação com o ACS. Além disso, para dispositivos Huawei e ZTE, o sistema permite bloquear hosts diretamente pelo ACS.
Considerações Finais
A funcionalidade de score de hosts conectados simplifica o gerenciamento e monitoramento da qualidade das conexões Wi-Fi, permitindo uma abordagem proativa e preventiva aos problemas de conexão dos clientes. Ao manter um histórico dos dados e oferecer ferramentas integradas de edição e bloqueio, a solução não só melhora a eficiência do suporte, mas também promove uma experiência aprimorada para os assinantes.