LAN
Introdução
A opção LAN no IXC ACS refere-se à rede interna de dispositivos conectados dentro de um local restrito, como a casa ou empresa de um cliente. Em um cenário residencial, a LAN conecta dispositivos como computadores, smartphones, e dispositivos IoT ao roteador ou ONT, permitindo comunicação interna e acesso à internet.
Acesso a LAN
Caminho: Menu Dispositivos → Selecionar equipamento → Aba Conectividade → Opção LAN
Entrega de Valor
- Facilidade de Configuração Remota: Permite que os técnicos façam alterações remotamente, sem a necessidade de deslocamento até a residência ou empresa do cliente. Isso acelera a resolução de problemas e reduz custos operacionais.
- Personalização e Flexibilidade: Cada cliente pode ter uma configuração personalizada de acordo com as necessidades de sua rede interna, como o ajuste de range de IP e DNS preferencial, oferecendo uma experiência de rede mais estável e eficiente.
- Aprimoramento da Experiência do Cliente: Configurações adequadas ajudam a melhorar a qualidade da conexão, evitando problemas comuns como IPs duplicados ou lentidão causada por resolução de DNS lenta.
Funcionalidades Principais
1. Gateway
É o caminho de saída que conecta a rede interna do cliente com a internet. Se o gateway não estiver configurado corretamente, o cliente pode ter problemas para acessar a internet. No caso de um roteador, ele direciona o tráfego dos dispositivos internos para fora da rede local. Exemplo: 192.168.0.1
2. Intervalo de IP (ou Range de IP)
O range de IP define o intervalo de endereços IP disponíveis para os dispositivos dentro da LAN. Esse intervalo é alocado pelo DHCP do roteador, que distribui endereços automaticamente para os dispositivos conectados. Esse intervalo evita que dois dispositivos tenham o mesmo endereço, o que causaria conflitos e instabilidade na rede. Exemplo: 192.168.0.2 a 192.168.0.254
3. Máscara de Sub-rede
A máscara de sub-rede define o limite da LAN, delimitando quais dispositivos estão na mesma rede local. Essa configuração ajuda a definir a rede local do cliente, indicando quais dispositivos fazem parte dessa rede. Exemplo: 255.255.255.0
4. DNS
O DNS (Domain Name System) traduz nomes de domínio em endereços IP, facilitando o acesso a sites e serviços online. Com um DNS configurado corretamente, o cliente terá uma navegação mais rápida e segura. Exemplo: 8.8.8.8
Casos de Uso: Melhoria na Velocidade de Navegação Alterando o DNS
Cenário:
Um cliente do provedor relata lentidão ao acessar sites, embora o restante da conexão esteja estável e com boa velocidade para downloads e streaming.
Objetivo:
Melhorar a velocidade de navegação do cliente mudando o DNS remotamente pelo IXC ACS.
Passos:
- Diagnóstico Inicial: O técnico confirma que a conexão estável e sem problemas de rede, mas identifica que o DNS atual está causando lentidão na resolução dos sites.
- Alteração do DNS: Usando a aba de LAN no IXC ACS, o técnico altera o DNS para servidores mais rápidos, como 8.8.8.8 e 1.1.1.1.
Considerações Finais
As configurações da LAN é uma alteração que simplifica e melhora o atendimento dos provedores. Com essa função, fica mais fácil garantir que a internet do cliente esteja sempre funcionando bem, e o suporte pode resolver problemas de maneira mais rápida e eficaz, fortalecendo a confiança dos clientes no serviço oferecido.
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