FAQ - Preguntas frecuentes ACS
Introducción
Esta página contiene las preguntas más frecuentes relacionadas con la configuración y procesos del sistema ACS. El objetivo es proporcionar respuestas rápidas y claras para las dudas más comunes enfrentadas por los usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configurar un nuevo dispositivo en ACS?
- Accede al equipo (vía interfaz web o físicamente)
- Localice la sección de configuración CWMP o TR-069
- Rellene los siguientes campos:
- URL de ACS:http://[seu_dominio]/tr069
- Nombre de usuario ACS: admin
- Seña ACS: contraseña fornecida na instalacao
- Intervalo de información periódica: 1200 segundos
- Nombre de usuario de solicitud de conexión: IXCSoft
- Contraseña de solicitud de conexión: contraseña fornecida na instalacao
- Porta de conexión: 7547
- Caminho de conexión: /tr069
- Guardar configuración
¿Cuáles son los requisitos para apuntar un nuevo dispositivo a ACS?
- El equipo debe soportar el protocolo CWMP (TR-069, TR-098, TR-181)
- Tienes que tener acceso al equipo (web o físico)
¿Cómo configurar el indicador de un nuevo dispositivo para ACS?
- Localice la configuración CWMP/TR-069 en el equipo
- Configurar los siguientes parámetros:
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL ACS | http://[seu_dominio]/tr069 |
| Nombre de usuario ACS | admin |
| Contraseña ACS | contraseña da instalacao |
| Intervalo de información | 1200 segundos |
| Nombre de usuario Digest | IXCSoft |
| Contraseña Digest | contraseña da instalacao |
| Puerta de conexión | 7547 |
| Ruta de conexión | /tr069 |
| Para ONTs, configure el service type de la interfaz WAN para INTERNET TR069 |
¿Cómo realizar el apuntamiento masivo de dispositivos en el ACS?
- Prepárate:
- Garanta acceso web a todos los equipos
- Identifique los bloques CGNAT utilizados
- Liste todas las posibles contraseñas de acceso a los equipos
- Proporciona un modelo de cada tipo de equipo para mapeo
- Póngase en contacto con el soporte técnico para iniciar el procedimiento
- El equipo técnico utilizará un BOT para realizar el apuntamiento en masa
- Este proceso es necesario sólo una vez, durante la migración al sistema ACS
¿Qué es el suministro automático de IPv6 en el IXC ACS?
Es una característica que permite activar IPv6 en múltiples dispositivos simultáneamente, eliminando la necesidad de habilitar IPv6 manualmente en cada dispositivo individualmente.
¿Cuáles son los beneficios del suministro automático de IPv6?
- Automación de procesos
- Aumento de la confianza
- Resolución de la escasez de IPv4
- Funcionalidad eficaz para servicios como streaming y juegos en línea
¿Cómo activar el suministro automático de IPv6?
- Visita el menú Ferramentas > Provisionación automática
- Si no está disponible, ajustar los permisos en el menú Grupos
¿Cuáles son las opciones de activación de IPv6 en el suministro automático?
- Siempre que sea posible: Verifica IPv6 en todas las interacciones
- Ao reiniciar: Activa IPv6 siempre que el dispositivo reiniciar
¿Cómo monitorear el estado de IPv6 en los dispositivos?
- Los datos son recolectados cada 30 minutos
- El sistema muestra la proporción de dispositivos con IPv6 activo, sin IPv6 y con IPv6 desactivado
¿Cómo deshabilitar IPv6 en un dispositivo específico?
- Acceda al dispositivo en IXC ACS
- Vaya a Conectividad -> Internet -> Desabilitar IPv6
- Haga un tiempo de espera para reactivación automática
¿Cuál es la diferencia entre TR-069 y CWMP?
TR-069 (Technical Report 069) es el nombre técnico del protocolo CWMP (CPE WAN Management Protocol). Ambos términos se refieren al mismo protocolo de administración remoto de dispositivos.
¿Con qué frecuencia los dispositivos se comunican con el ACS?
Por defecto, los dispositivos se comunican con el ACS cada 1200 segundos (20 minutos), según se configura en el "Intervalo de información periódica". Sin embargo, este intervalo puede ajustarse según sea necesario.
¿Es posible administrar dispositivos que están detrás de NAT?
Sí, ACS puede administrar dispositivos detrás de NAT usando la funcionalidad de Connection Request, que permite que ACS inicie la comunicación con el dispositivo.
¿Con qué frecuencia se actualiza el sistema ACS?
El sistema ACS recibe actualizaciones regulares para mejorar la seguridad, rendimiento y añadir nuevas características. Se recomienda mantener el sistema siempre actualizado. Consulte nuestro equipo de soporte para obtener información sobre la programación de actualizaciones.
Resolución de problemas comunes
El dispositivo no aparece en el ACS. ¿Qué hacer?
- Compruebe que la configuración TR-069/CWMP es correcta en el dispositivo
- Asegúrese de que el dispositivo tiene conectividad con el servidor ACS
- Compruebe si hay firewalls bloqueando la comunicación en la puerta 7547
- Reinicie el dispositivo y espere el siguiente intervalo de información
¿Cómo resolver problemas de autenticación con ACS?
- Compruebe si las credenciales (nombre de usuario y contraseña) son correctas en el dispositivo
- Compruebe que el dispositivo está usando el protocolo de autenticación correcto (generalmente Digest)
- Asegúrese de que el reloj del dispositivo está sincronizado
¿Qué hacer si el suministro automático de IPv6 no está funcionando?
- Compruebe que el dispositivo soporta IPv6
- Compruebe si la red está configurada para proporcionar direcciones IPv6
- Compruebe los logs del dispositivo para identificar posibles errores en la configuración de IPv6
¿Es posible configurar UPnP en ACS?
En ACS, la interfaz gráfica no permite editar las configuraciones de UPnP. Estos cambios pueden realizarse a través del acceso directo al dispositivo vía web o a través deÁrvore de Parâmetros.
¿Cómo configurar QoS a través de ACS en dispositivos?
El ACS no ofrece soporte a esa configuración, ya que el QoS se aplica al plano de velocidad y no necesariamente a la administración de dispositivos. Sin embargo, es posible aplicar estas configuraciones accediendo al router por medio de su interfaz web.
Consideraciones Finales
Este FAQ será actualizado trimestralmente con base en las atenciones realizadas por el equipo de soporte. Manténgase informado sobre las últimas actualizaciones y mejoras en el sistema ACS.