Score de Hosts Conectados
Introducción
La funcionalidad de score de hosts conectados tiene como objetivo principal ayudar a los usuarios del sistema a monitorear la calidad de las conexiones Wi-Fi de manera simplificada. Para ello, se implementó una nueva carta en el dashboard que presenta por nivel de señal los dispositivos más críticos, que necesitan prestar una atención y una mirada preventiva;
Caminho: Dispositivos > Editar > Aba Conectividad > Dispositivos Conectados.
Beneficios
- La puntuación de calidad permite priorizar atenciones, optimizar el soporte técnico y mejorar la experiencia general de los suscriptores.
- Reducción de llamadas al soporte de la empresa.
- Atención más asertiva y eficiente.
Estadísticas de red - Wi-Fi
La funcionalidad de score de hosts conectados pretende proporcionar una visualización para acompañar de forma clara y práctica la calidad de las conexiones Wi-Fi de los clientes. Para ello, se desarrolló una nueva carta en el dashboard, de Hosts y Calidad de Wi-Fi que separa los dispositivos por nivel de señal (ruim, medio y excelente).
El recurso de puntuación (score) permite identificar proativamente clientes con baja calidad de señal, posibilitando acciones preventivas antes de que el problema genere llamados soportes, contando con una visión detallada de los dispositivos conectados, incluyendo cuántos dispositivos ha conectado en cada red (2.4 GHz, 5.8 GHz y cabeda).
Las estadísticas de red Wi-Fi se presentan en una carta que muestra los dispositivos por rango de puntuación. Cada dispositivo conectado al sistema recibe una puntuación basada en la intensidad de la señal Wi-Fi que está recibiendo. La puntuación general mostrada representa la media de las puntuaciones de todos los hosts conectados. La calidad de la señal Wi-Fi se clasifica en tres niveles: ruim, media y excelente. La puntuación comienza en cero cuando la calidad es considerada muy mala.
En esta tarjeta, también se muestra una alerta que informa la cantidad de dispositivos en el intervalo crítico de puntuación de Wi-Fi. Al hacer clic en él, usted será dirigido a la visualización de Calidad del Wi-Fi y hosts, que exhibe a los clientes con señal crítica, los cuales pueden estar sufriendo interferencias y presentando mala calidad en la conexión.
Calidad de Wi-Fi y Hosts
La visión de calidad de los hosts muestra una lista de todos los dispositivos y la media de la señal de todos los hosts conectados a cada dispositivo, en una carta a la derecha de la pantalla de visiones. Antes de editar el dispositivo, es posible visualizar la cantidad de hosts conectados, lo que posibilita una rápida toma de decisiones.
Hosts conectados y calidad de Wi-Fi
En la pestaña Resumen, se destaca la carta Hosts Conectados y Calidad de Wi-Fi, que muestra información detallada sobre los hosts conectados, incluyendo modelo, IP, RSSI (nivel de señal), dirección MAC y frecuencia de la red (2.4 GHz o 5.8 GHz).
La puntuación de cada dispositivo se calcula basándose en la intensidad de la señal Wi-Fi y está influenciada por factores como la frecuencia de la red, el patrón de conexión (Wi-Fi 5 o Wi-Fi 6) y el nivel de ruido. Cuando ningún host está seleccionado, el sistema presenta el promedio general de la puntuación Wi-Fi.
En el gráfico de señal, es posible visualizar el historial de intensidad de la señal (dBm) de cada host, almacenado por hasta 7 días desde la última comunicación con el ACS. Además, para dispositivos Huawei y ZTE, el sistema permite bloquear hosts directamente por el ACS.
Cuando el dispositivo es compatible con el recurso de band steering , dirige automáticamente la conexión a la banda más adecuada, equilibrando el alcance y el rendimiento. Este comportamiento contribuye a una mejor experiencia de conexión e impacta positivamente en el cálculo de la puntuación promedio del Wi-Fi.
Consideraciones Finales
La funcionalidad de score de hosts conectados simplifica la administración y monitorización de la calidad de las conexiones Wi-Fi, permitiendo un abordaje proactivo y preventivo a los problemas de conexión de los clientes. Al mantener un historial de datos y ofrecer herramientas integradas de edición y bloqueo, la solución no sólo mejora la eficiencia del soporte, sino también promueve una experiencia mejorada para los suscriptores.